ضمان OOKA

التحديث الأخير في :1 أغسطس 2024

·       ما نوع هذا الضمان وكم تبلغ مدته؟

تبلغ مدة هذا الضمان 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

وهو ضمان ضد عيوب الصناعة التي قد تظهر في أجهزة "OOKA" خلال فترة الضمان، ونقوم نحن بصفتنا المُصنع والضامن باستبدال الجهاز المعيب بأخر من نفس النوع بدون أي مقابل (بما في ذلك الأجهزة التي سبق استبدالها).

·       نطاق سريان الضمان

هذا الضمان متاح فقط للعملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

·       طريقة تقديم الشكوى

إذا ظهر أي عيب بجهازك عليك أولًا البحث عن أي أسباب واضحة لهذا العيب والرجوع إلى [دليل اكتشاف الأعطال وإصلاحها/كُتيب الارشادات].

وإذا لم تُحل المشكلة، برجاء التواصل مع خدمة العملاء الذين يسعدون دائمًا بمساعدتك. يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني me.customercare@ooka.com أو عبر الدردشة المباشرة على الموقع.

من فضلك تأكد من وجود الرقم التسلسلي للجهاز (يمكنك العثور عليها في الجزء السفلي من العبوة وأسفل جهاز) وتاريخ الشراء معك عند اتصالك بنا.

·       نطاق تغطية الضمان

برجاء العلم أن الضمان لن يغطي العيوب التي تحدث نتيجة:

-          الاهلاك الناتج عن الاستعمال- مثل الشظايا، أو الخدوش أو الخبطات، وذلك لأنها لا تؤثر على طريقة عمل المنتج.

-          الاستخدام بطريقة غير ملائمة أو سوء الاستخدام.

-          عدم اتباع تعليمات التشغيل من المُصنع

-          محاولتك إصلاح المنتج بنفسك.

-          التلف العرضي- على سبيل المثال، إذا اسقطت جهازك، قد تجد أن بوليصة التأمين على المسكن ومحتوياته تغطي هذا النوع من الأضرار- إذا كان لديك واحدة

ولن يغطي هذا الضمان أيضًا:

-          نفقات إصلاح الجهاز نتيجة عوامل خارجية مثل الحرائق، والسرقة، والطقس (بما في ذلك التلف نتيجة المطر).

-          الأجزاء المستهلكة مثل البطاريات، والصمامات والإضاءة وغيرها.

-          إذا تم استخدام المنتج تجاريًا أو لأغراض تجارية

-          أي خسارة ناتجة عن عدم القدرة على استخدام المنتج أو أي خسارة تفوق السعر الأصلي لشراء المنتج.

-          صيانة أو فحص أو تنظيف المنتج.

-          حقوق العميل القانونية, لا يؤثر هذا الضمان على حقوقك القانونية وإنما بالأحرى يُزيدها.

·       إذا كنت قد اشتريت جهاز OOKA الخاص بك من أي من شركاء البيع لدينا، يُرجى التأكد من تسجيل جهازك هنا لتفعيل الضمان الخاص بك.